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Dans le cadre de l'institution de la médiation de la consommation, médiation conventionnelle prévue au titre 1er « Médiation » du livre VI « règlement des litiges » du Code de la consommation, l'article L.612-1 du Code de la consommation a reconnu le droit pour tout consommateur de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (personne physique ou morale) en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à un professionnel.

A ce titre, j’ai souscrit à une prestation de médiation auprès de CNPM – Médiation Consommation. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation en cliquant ici. 

Leurs coordonnées : 27, avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond
Téléphone : 09 88 30 27 72, Mail : contact-admin@cnpm-mediation-consommation.eu